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Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En PesoClaro tratamos tus datos personales y, en especial, tus datos de salud, con confidencialidad y solo para prestarte el servicio que contrataste. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en atención de salud y, cuando entre en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
El responsable del tratamiento es PesoClaro. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a hola@pesoclaro.cl.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
La evaluación gratuita aplica reglas automáticas sobre tus respuestas para orientarte sobre si conviene una evaluación médica y qué plan podría acomodarte. Se procesa en nuestro propio sistema, sin enviar tus respuestas a servicios de terceros ni a herramientas de inteligencia artificial. Tus respuestas se guardan para que el médico las revise antes de tu consulta. Es una orientación general: no es un diagnóstico ni una indicación de tratamiento, y cualquier decisión clínica la toma siempre el médico.
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan por nuestra cuenta: alojamiento web (Hostinger), procesamiento de pagos (Mercado Pago), envío de correos y mensajes (por ejemplo Resend y Twilio), calendario y videollamadas (por ejemplo Google). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Los datos de salud solo son accesibles por los profesionales que te atienden.
Los datos de tu ficha y de tus sesiones son reservados. Cada profesional accede únicamente a la información de los pacientes que atiende, y los documentos que recibes en tu portal solo pueden ser descargados por ti y por los profesionales que te atienden.
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con PesoClaro y, después, por los plazos que exige la normativa sanitaria y tributaria para la información clínica y los registros de pago. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, y su portabilidad cuando corresponda, escribiendo a hola@pesoclaro.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos clínicos no pueden eliminarse antes de que venza el plazo de conservación legal.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso con contraseña, control de acceso por profesional, conexión cifrada (HTTPS) y limitación de intentos de ingreso. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos conforme a la ley.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
